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南京分行南通分行營業部喜獲“文明規范服務三星級網點”稱號

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       近日,南京分行南通分行營業部被中國銀行業協會命名為“中國銀行業文明規范服務三星級網點”,這也是南京分行成立以來首家成功創建的“三星級網點”。
自2017年4月起,在總分行相關部門的指導下南通分行即啟動星級網點創優工作。全行以“慧服務,心相伴”為理念,團結協作;以創建星級網點為契機,堅持不懈,打造客戶滿意銀行。
在歷時10個月的創星之路上,南通分行緊扣重點,從抓服務細節入手,注重禮儀培訓,提升網點服務,不斷豐富人性化服務內涵,努力打造一流網點。一方面,完善硬件設施,優化網點功能布局,著力營造最溫馨、最舒適的廳堂環境,提升客戶服務體驗。另一方面,提升服務層級,在服務效率、業務技能、文優規范等方面,優化流程,嚴明標準,為每一位來行客戶提供賓至如歸的服務感受,塑造上海銀行品牌形象。
千里之行,始于足下。在新一輪規劃實施的進程中,南通分行將立足“創星”新起點,創造網點價值,將文明服務提升工程作為助推企業文化深植的重要抓手,再接再厲,再創輝煌,為精品銀行建設不懈奮斗。
 
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